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用户协议

请您在使用本产品前仔细阅读本协议。使用本产品即表示您已阅读、理解并同意本协议的全部内容。

一、服务说明

硕影创客是一款视频译制与自动化剪辑工具，提供视频素材分析、脚本策划、语音识别、机器翻译、声音复刻、口型与字幕对齐、视频合成等功能（以下简称"本服务"）。其中涉及人脸、人声等生物识别信息编辑的功能，属于《互联网信息服务深度合成管理规定》所规范的深度合成服务。本软件属于生产力辅助工具，不包含开放式的用户生成内容论坛，不涉及视听节目的在线公开点播与直播。

二、用户资格

1. 您须年满 18 周岁，且具备完全民事行为能力，方可注册并使用本服务。
2. 未成年人不得注册账号或进行任何付费操作。若我们发现用户为未成年人，有权立即注销其账号。
3. 您须保证注册信息真实、准确、完整，并在信息变更时及时更新。

三、账号注册与安全

1. 每位用户仅可注册一个账号，禁止转让、出借或售卖账号。
2. 您有责任妥善保管账号密码，因您自身原因导致的账号泄露或损失，我们不承担责任。
3. 如发现账号被盗用，请立即联系客服邮箱。
4. 您可申请注销账号。账号注销后，我们将对账号内信息作删除或匿名化处理（法律法规另有保存要求的除外），注销后您将无法登录或使用本账号，仍应对注销前的行为承担责任。

四、积分与付费规则

4.1 积分说明

1. 本平台使用积分作为服务消耗单位，1元人民币 = 10积分（标准兑换比率）。
2. 积分按来源分为两类：
   • 付费积分：通过充值包购买或付费加购所得的积分。
   • 免费积分：未付费取得的积分，包括会员套餐按月发放的积分、活动赠送、平台补偿、后台人工补发等。
3. 有效期：两类积分均为自发放之日起 31 天内有效，到期未使用的自动失效、不予补偿。购买页会标注积分有效期规则，积分明细页会显示每笔积分的到期时间；到期前 24 小时内，我们会通过站内通知提醒您。
4. 积分仅限在本平台内使用，不可转让、不可提现、不可兑换现金。

4.2 会员套餐

1. 本平台提供 个人版、专业版、精英版 三个会员等级，各等级权益以购买时页面展示为准。
2. 会员套餐分为月付和年付，订阅后按周期生效，到期后不自动续费，需用户手动续订。
3. 会员套餐到期后，账号自动降级为 个人版 免费套餐，付费积分余额不受影响。

4.3 退款政策

我们为付费用户提供 7 天冷静期，具体规则如下：

• 7 天内、积分未使用：可申请全额退款，原路退回。
• 7 天内、积分已部分使用：可申请退还未消耗部分对应的金额。计算方式为：退款金额 = 未消耗的付费积分 × 单价；单价 = 实付金额 ÷ 本次购买所获付费积分数量。"实付金额"指使用优惠券、折扣等优惠后的实际支付金额；单价保留至小数点后四位，四舍五入；存在多笔订单且单价不同的，按订单先后顺序依次扣减（先进先出）；赠送类免费积分不计入退款金额。
• 超过 7 天或积分已全部使用：原则上不支持退款。
• 因本平台系统故障导致您无法正常使用服务，且故障持续超过 72 小时未修复：可申请退还未消耗付费积分对应的金额，不受前述 7 天期限限制。
• 会员套餐订单：按已使用服务期比例扣除后退还剩余部分；套餐内免费积分按 4.1 条处理，已到期的自动失效、不予补偿。
• 促销、活动赠送的积分，以及法律法规明确不支持退款的情形，按相应规则处理。

退款请通过客服邮箱 support@showinai.cn 提交订单号及退款说明。我们将在收到申请后 3 个工作日内答复是否受理，受理后 7 个工作日内退回原支付渠道；银行或支付机构的实际到账时间可能另有延迟。法律法规另有强制规定的，从其规定。本条不排除法律法规赋予您的权利。

五、用户行为规范

您在使用本服务时，不得：

1. 上传、生成或传播违反中华人民共和国法律法规的内容；
2. 上传、生成或传播侵犯他人知识产权、肖像权、名誉权的内容；
3. 利用本服务制作虚假信息、诈骗内容或具有误导性的视频；
4. 尝试破解、攻击或干扰本平台的正常运营；
5. 使用脚本、爬虫或自动化工具恶意消耗平台资源；
6. 未经授权使用他人人脸、人声等生物识别信息，或利用本服务假冒他人实施侵权违法行为。

违规处理机制（分级）：我们依据用户举报、系统检测与人工审核，对违规行为分级处理：

• 一般违规（如首次使用脚本或自动化工具轻度占用资源、内容轻微不当）：予以警告、限期整改或扣减相应积分；
• 严重违规（如发布违法信息、假冒他人、侵犯他人肖像权、声音权益或知识产权、诈骗、攻击或干扰平台）：暂停或永久封禁账号，并可没收违规行为所涉积分；
• 涉嫌犯罪：封禁账号，并依法向有关主管部门报告或移送司法机关。

除紧急情形外，我们在作出封禁等处理前或处理后，将通过站内通知等方式告知您处理理由、依据与期限；账号被关闭的，未消耗的充值积分按 4.3 条退还。您可在收到通知后 15 日内向 legal@showinai.cn 申诉，我们将在 5 个工作日内复核答复；确认处理有误的，恢复账号并补偿积分。

六、AI 功能与深度合成使用规范

1. 本平台提供基于生成式与深度合成技术的功能（包括但不限于语音识别、机器翻译、声音复刻、口型与字幕对齐、视频合成等，合称"AI 功能"）。
2. 您知悉并承诺：使用 AI 功能时，您输入的内容（文本、图片、视频、音频等）均为您享有知识产权或已获权利人合法授权的内容；尤其涉及他人人脸、人声等生物识别信息的，您应事先依法告知被编辑的个人并取得其单独同意，不得用于假冒他人或侵害他人肖像权、姓名权、声音权益、名誉权等合法权益。
3. 您不得利用本平台进行假冒他人、制作虚假信息、诈骗或其他侵权违法行为；不得生成、制作、发布或传播谣言、不实信息等违法内容。
4. 我们依据《互联网信息服务深度合成管理规定》《人工智能生成合成内容标识办法》及相关国家标准，对 AI 生成合成内容添加显式与隐式标识。您不得以任何方式遮挡、涂抹、修改、删除或隐匿上述标识。
5. 鉴于当前技术局限性，我们无法保证 AI 生成内容的准确性、可靠性与适用性，生成内容仅供参考。您应对生成内容自行判断并承担因使用产生的全部风险与法律责任。

七、声音与肖像的单独同意

1. 本平台提供人脸、人声等生物识别信息编辑功能。依据《互联网信息服务深度合成管理规定》第十四条，我们在您使用相关功能时，会提示您依法告知被编辑的个人并取得其单独同意。
2. 您理解并承诺：您使用本平台编辑他人人脸、人声前，已依法取得被编辑人的单独同意；因未取得同意或授权瑕疵导致的任何纠纷与责任，由您自行承担。

八、知识产权

1. 您上传的原始素材，知识产权归您所有。
2. 您使用本平台生成的视频内容，知识产权归您所有，您可自由用于商业或非商业用途。
3. 为向您提供本服务，您授予我们一项非独占、免费、不可转授权的许可，允许我们在提供服务所必需的范围内对您上传的素材进行存储、传输、转码、解析、合成等处理。该许可仅用于履行本协议项下的服务，不含模型训练、对外共享、公开展示、广告宣传或二次开发；期限自您上传时起至您删除任务、注销账号或留存期届满之日（以较早者为准）止，期满即删除或匿名化，具体按本协议及《隐私政策》处理。
4. 本平台的软件系统、界面设计、核心算法、品牌标识等，知识产权归深圳市映迈景艺术设计有限公司所有，未经授权不得复制或使用。

九、投诉举报

1. 我们设立公众投诉、举报渠道。您可按照本平台公示的投诉举报制度，向我们投诉、举报各类违反法律法规、本协议约定的行为及内容。
2. 响应时限：我们收到举报后会向您发出受理回执并告知受理编号，一般在 3 个工作日内回复处理意见。情况复杂需延长的，我们会告知您延长的理由和预计完成时间。
3. 需要补正材料时：如举报材料不完整（缺少权利归属证明、侵权内容的具体位置等），我们会在回执中一次性告知需要补充的全部材料；补正期间不计入前述处理时限。
4. 如您发现本平台内存在任何侵犯您合法权益（包括但不限于著作权、肖像权、声音权益、名誉权）的内容，您可通过以下举报邮箱 report@showinai.cn 通知我们，并提供您享有相关权利的证据，我们将依据相关法律规定及时处理。
5. 如您发布的内容被相关权利人投诉侵权并被处理，且您不认可处理结果，您可通过上述邮箱向我们提交不侵权声明及相关权利证明材料进行申诉，我们将依据相关法律规定及时处理您的申诉。
6. 关于错误通知：请您确保举报内容真实、材料合法取得。因故意或重大过失发出错误通知，给被投诉方或我们造成损失的，您应依法承担相应责任。

十、个人信息保护

1. 我们致力于保护您的个人信息。在实现您选择使用的功能、服务，或为遵守法律法规要求时，我们会处理相关信息。
2. 除实现本服务基本功能所必需的信息，和根据法律法规要求所必需的信息之外，您可以拒绝我们处理其他信息，但这可能导致我们无法提供对应功能或服务。
3. 我们将依法保护您浏览、修改、删除相关个人信息以及撤回授权的权利，并运用加密、匿名化等安全技术措施保护您的个人信息。
4. 更多内容详见《隐私政策》。

十一、免责声明

1. 本平台生成内容由人工智能技术生成，结果仅供参考，我们不对生成内容的准确性、完整性或适用性作出保证。
2. 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、网络故障）导致服务中断的，我们不承担赔偿责任。
3. 本平台有权根据业务需要调整服务内容、积分规则或停止部分功能，将提前在平台内公告，不另行单独通知。

十二、未成年人保护

1. 本服务面向年满 18 周岁的成年人。未成年人不得注册或使用本服务；监护人应妥善保管账号与支付方式，防止未成年人使用。若我们发现未成年人注册或使用，有权注销其账号并删除相关信息。
2. 我们重视未成年人个人信息及隐私保护。您上传或处理包含未成年人素材的内容时，应取得其监护人的同意；如相关内容侵犯未成年人权益，我们在收到通知或基于保护未成年人权益的考虑，有权处理相关内容。
3. 监护人应履行监护义务，关注未成年人网络安全，引导其健康合理使用网络。

十三、协议变更

我们有权随时修改本协议，修改后的协议将在平台内公示。若您在协议修改后继续使用本服务，视为您已接受修改后的协议。如您不接受，请停止使用并联系我们注销账号。

十四、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应首先协商解决；协商不成的，提交深圳市有管辖权的人民法院诉讼解决。

十五、联系我们

如您对本协议内容、本服务或您的账号有任何疑问、意见或建议，或认为您的合法权益受到侵害，可通过以下方式与我们联系：

1. 客服咨询：support@showinai.cn　退款、发票、账号、积分与功能使用问题。
2. 侵权举报：report@showinai.cn　著作权、肖像权、声音权益、名誉权等侵权投诉。
3. 法务事务：legal@showinai.cn　合同、律师函、个人信息权利、个人信息保护负责人。
4. 商务合作：contact@showinai.cn　试用、批量采购、渠道代理与定制开发。

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的身份后十五个工作日内予以回复。

运营主体：深圳市映迈景艺术设计有限公司